Banken haben Nachholbedarf
rostfrei.tv Januar 16th, 2008
Ältere Bankkunden wünschen sich eine bessere Betreuung durch ihre Banken. Das ergab eine aktuelle Umfrage des Meyer-Hentschel Instituts in Saarbrücken, die in Kooperation mit Feierabend.de durchgeführt wurde. Befragt wurden 890 Männer und Frauen mit einem Durchschnittsalter von 61 Jahren. 61,9% der Befragten wollten von ihrer Bank als „vollwertiger Kunde“ behandelt werden. 78,5% wünschten sich „Beratung, die absolut klar und verständlich ist“. Auch weitere Kritikpunkte zeigen, dass die Geldinstitute Nachholbedarf haben in Bezug auf die Betreuung älterer Kunden: So wünschten sich 35,6% der Befragten mehr „Diskretion“ und 24,2% „mehr Freundlichkeit der Bankmitarbeiter“. 27,1% erwarten „besser verständliche Broschüren“. 19,6% würden sich über „mehr Sitzmöglichkeiten“ in den Banken freuen, 16,1% fordern „besser lesbare Kontoauszüge und Überweisungsträger“ und 14,2% „einfacher zu bedienende Geldautomaten“.
Quelle:
Feierabend Online Dienste für Senioren AG, Frankfurt / Meyer-Hentschel Institut, Saarbrücken, 2008.
Kontakt: Mr. Destiny movie download
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